Je hebt een domeinnaam, een website en zakelijke e-mail. Wat ze aan elkaar knoopt, zie je nooit: de DNS. Zolang alles werkt, hoef je er niets van te weten. Maar gaat je website na een verhuizing ineens niet meer open, of komt je mail niet aan, dan zit het probleem vaak precies hier.
DNS in één zin
DNS (Domain Name System) is het telefoonboek van internet. Het zoekt bij een naam als jouwbedrijf.nl het adres op van de server waar je website staat, en vertelt waar mail voor @jouwbedrijf.nl naartoe moet.
Computers praten met elkaar via IP-adressen, reeksen cijfers zoals 192.0.2.10. Die onthoudt niemand. Daarom typ je een naam, en zoekt DNS op welk adres erbij hoort. Dat gebeurt bij elk bezoek en bij elke mail, in een fractie van een seconde.
De records die je moet kennen
De DNS van je domein bestaat uit regels, records genaamd. Elk record heeft een eigen taak.
| Record | Wat het doet | Voorbeeld |
|---|---|---|
| A | Koppelt je domein aan het IP-adres van je webserver | jouwbedrijf.nl wijst naar 192.0.2.10 |
| AAAA | Hetzelfde, maar voor de nieuwere IPv6-adressen | |
| CNAME | Verwijst een naam door naar een andere naam | www.jouwbedrijf.nl wijst naar jouwbedrijf.nl |
| MX | Vertelt waar inkomende e-mail heen moet | mail voor @jouwbedrijf.nl gaat naar je mailserver |
| TXT | Vrije tekst, vooral gebruikt voor beveiliging en verificatie | SPF, DKIM, DMARC en de verificatie van Google of Microsoft |
| NS | Wijst aan wie de DNS van je domein beheert | de nameservers van je registrar of hostingpartij |
Waarom e-mail zo vaak misgaat
Bij e-mail werken drie TXT-records samen om te bewijzen dat een mail echt van jou komt:
- SPF zegt welke servers namens jouw domein mogen mailen.
- DKIM zet een digitale handtekening op je mail, zodat de ontvanger kan zien dat er onderweg niet aan is geknoeid.
- DMARC vertelt de ontvanger wat hij moet doen met mail die niet door die controles komt.
Ontbreekt er één, of staat er een oude mailprovider in, dan belandt je mail in de spambox van je klanten, of wordt hij helemaal geweigerd. Grote ontvangers zoals Gmail en Microsoft zijn daar de laatste jaren strenger in geworden. Dit is ook de reden dat we bij een overstap van e-mail altijd eerst de DNS nalopen.
Wat is propagatie?
Pas je een record aan, dan werkt dat niet overal direct. Computers en internetproviders onthouden het oude antwoord een tijdje, zodat ze het niet bij elk bezoek opnieuw hoeven op te vragen. Hoe lang, staat in de TTL (time to live) van het record, vaak een uur. In de praktijk zie je een wijziging meestal binnen een paar uur overal terug; reken voor de zekerheid op maximaal 24 à 48 uur.
Ga je je website of e-mail verhuizen? Zet de TTL dan een dag van tevoren laag, bijvoorbeeld op vijf minuten. Dan schakel je bij de verhuizing snel over en kun je ook snel terug als er iets niet klopt.
Veelgemaakte fouten
- Bij een websiteverhuizing de MX-records vergeten. De website doet het, maar er komt geen mail meer binnen.
- Twee SPF-records. Er mag er maar één zijn. Meerdere afzenders, zoals je mailserver en je nieuwsbriefdienst, zet je samen in één record.
- www vergeten. jouwbedrijf.nl werkt, www.jouwbedrijf.nl niet, of andersom.
- Niet weten waar de DNS staat. Kijk naar de nameservers (NS) van je domein; daar beheer je de records, niet per se bij de partij waar je de domeinnaam betaalt.
Liever dat wij het regelen?
DNS is onzichtbaar werk waar je pas iets van merkt als het misgaat. Bij een WordPress-verhuizing of een overstap naar zakelijke e-mail van Boutio zetten wij de records goed, inclusief SPF, DKIM en DMARC, zodat je website en mail zonder onderbreking blijven werken. Wil je eerst weten hoe je zelf een adres op je eigen domein regelt, lees dan Zakelijk e-mailadres aanmaken.
Veelgestelde vragen
Wat betekent DNS?
DNS staat voor Domain Name System. Het is het telefoonboek van internet: het vertaalt een domeinnaam zoals jouwbedrijf.nl naar het adres van de server waar je website of e-mail staat.
Hoe lang duurt het voordat een DNS-wijziging werkt?
Meestal binnen een paar minuten tot een paar uur. Tot 24 à 48 uur kan nog, omdat computers en providers het oude antwoord een tijdje onthouden. Hoe lang precies, hangt af van de TTL die bij het record staat.
Waarom komt mijn e-mail niet aan na een verhuizing van mijn website?
Vaak zijn bij de verhuizing de MX-records mee veranderd of weggehaald. Die records vertellen waar je mail heen moet. Controleer of ze nog naar je mailprovider wijzen, en of SPF en DKIM kloppen, anders belandt je verzonden mail in de spam.
Waar pas ik mijn DNS aan?
Bij de partij die je DNS beheert. Dat is meestal de plek waar je je domeinnaam hebt geregistreerd, maar het kan ook je hostingpartij of een dienst als Cloudflare zijn. Welke het is, zie je aan de nameservers van je domein.
Liever dat het gewoon geregeld wordt?
Dit soort dingen horen bij onze pakketten er standaard bij. Vertel wat je nodig hebt en je hoort binnen één werkdag van ons.
